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致老客户的一封信

怀着感恩的心,向您致以亲切的问候与诚挚的谢意,感谢您对我们的支持和帮助,感谢您让我们在行业中充满信心与勇气并从中享有收获和喜悦。

做网页与推广,已经普遍被企业所接受和喜爱,我们很荣幸能做您的网站设计与网络推广服务商,在我们合作的日子里不知道您对我们提供的服务是否满意,我们从内心深处渴望得到所有签约客户的认可。每当一个客户,赞扬我们的时候,我们是骄傲的,内心暖洋洋的,走路都带风是飘的。

这一年我们与客户发生了太多的故事,我们极力做好每一个客户的服务。

常常有一个信念出现在我的脑海:我要把助君网络经营成一个“家”。

客户说:“给我做个网站吧。”

我说:“可以的哈。”

客户说:“我平时比较忙,我付下款,给你找个参考网站,您帮我费心吧,多提提建议,可以吗?”

我说:“没问题的哈,您放宽心。”

寥寥数语,客户给了我感动。谁会如此信任你?家里人。

有的客户网站运营了很久,随着业务的拓展,需要增删栏目,重新规划版面布局,发来新的售后规划建议。我欲张口,说“这超出免费售后服务范围”,客户那边缺说帮忙下吧,以后给你介绍更多的朋友。 一句话,就稀释掉我的所有劳累。

谁会如此信任你?家里人。

这不就是我一直在努力给客户营造的“家”的氛围吗?客户常常说:“你们服务很好了,很好了,我佩服。”有时候,我真的很想哭,我想给他说,一点都不好。因为只有我清楚,还有哪些没有做到位。

虽然,我知道,我可以通过表里如一的服务,让客户体验到良好的交易环境,说说笑笑,高高兴兴。

我也曾与客户因工期与项目问题吵过、闹过、互怼过,最终结果客户还是满意确认着,我们与客户一如既往地合作着,我们的过错我们一直承担着,做生意诚信务实一直是我们企业所信奉的原则。

我也曾因家中添喜走不开,一段时间太忙拒接老客户订单过,老客户咨询而来,不但没有责怪,还发2000元红包恭喜。

我也曾因接不到订单的时候,老客户说:你要实在没订单就再给我做几个网站吧,反正现在不做,过几个月还要做,那还是很早之前的时候,记忆并没有随时时间而模糊。

一路走来,我们与客户之间的故事讲述地太多,太多的时候,我想登高而呼,可是单子纷沓而至,我顾不上。今天,这个风和日丽的周六,电话很安静,QQ与微信也很凑巧地安静,客户们都工作了一周,大概都在休息吧,上帝赐予了我这个祥和的时间,来让我有机会书写一下我的感受和感动。

2019年12月21日

作者:十二君*产品&运营

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